Quando a dignidade te dá um soco no estômago (Ron Francis Wiring Catalog)

Há aproximadamente 2 semanas comprei uma revista de hotrod chamada “Ol´ Skool RODZ” que, no seu interior integram vários anunciantes de peças para carros em geral. De posse dos seus endereços eletrônicos iniciei a minha busca por catálogos impressos, porque ainda sou “oldskool” e prefiro ler o papel ao invés da tela.

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Num desses fornecedores, chamado Ron Francis, que faz quadros de relés e fusíveis, além de chicotes completos sob medida, fiz o pedido online para receber mais um folheto impresso.

Qual foi minha surpresa de ter recebido hoje um e-mail deles dizendo que as taxas de envio para o Brasil seriam altas o suficiente para que fosse remetido de graça. Eu realmente não fico chateado de não poder receber o meu pacote em casa, mas fico orgulhoso de que alguém teve a dignidade de se desculpar, justificar e apresentar uma solução.

E eu transcrevo aqui a correspondência entre nós:

 

Mr. Grecchi,
Unfortunately owing to the fact that you live outside the United States, the postal fees attributed to mailing one of our catalogs internationally are very high. As a result, we cannot send you a catalog for free.

With that having been said, you can still view our catalog for free by going to our website or by clicking the link here: http://www.ronfrancis.com/images/2014_RFW_Catalog.pdf

If you would still like to have one of our catalogs sent to you, I’ll have to ask that you call in and arrange to pay for the postage, which we will give you the pricing for when you call in.

Again, I apologize for the inconvenience and if you have any additional comments or questions please don’t hesitate to get in touch with us via phone or email.

Our phone number is 1-800-292-19401-800-292-1940 FREE.

Thanks,

Kyle Bowers

Ron Francis Wiring / The Detail Zone 200 Keystone Road, Suite 1 Chester, PA 19013

(800) 292-1940(800) 292-1940 FREE

E aqui minha resposta em agradecimento:

Dear Kyle, good afternoon!

Don´t worry about mailing issues. It´s not an inconvenience at all!

The main problem is our post and mailing process, due to our porn taxes and fees to be paid. Right now the currency rate is 4:1, it means US$ 1,00 = R$ 4,00, which leads any overseas purchasing process unfeasible.

I really appreciate your concern and, undoubtelly, this is a rare behaviour nowadays.

Again, don´t worry. I´ll still follow your site and check for updates.

Wishing you all the best,

Grecchi

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